1. Общи положения

Настоящите Общи условия регламентират условията и реда за ползване на уебсайта на Lornika.Eu и за закупуване на предлаганите продукти. Използването на уебсайта и поръчването на продукти означава, че сте запознати и приемате настоящите условия в тяхната цялост.

Lornika.Eu EOOD (наричано по-долу "Продавач") е дружество, регистрирано в България, със седалище и адрес на управление: бул. "Витоша" 123, София 1000, България, ЕИК: 123456789.

2. Предмет

Предмет на настоящите Общи условия е уреждането на отношенията между Продавача и купувачите (наричани по-долу "Клиент" или "Потребител") при продажбата на хранителни добавки и други продукти чрез онлайн магазина.

3. Информация за продуктите

Важно: Продуктите, предлагани от Lornika.Eu, са хранителни добавки и НЕ СА лекарствени продукти. Те не са предназначени за диагностициране, лечение, излекуване или профилактика на заболявания.

• Продуктите са предназначени за възрастни над 18 години
• Преди употреба се консултирайте с лекар, особено ако приемате медикаменти или имате здравословни проблеми
• Не превишавайте препоръчителната дневна доза
• Храните добавките не заместват разнообразното и балансирано хранене
• Да се съхранява на място, недостъпно за деца

4. Поръчка и сключване на договор

4.1. Оформяне на поръчка

Поръчката се извършва чрез попълване на формуляр на уебсайта с необходимите данни: име, телефон, имейл, адрес за доставка и количество. Подаването на поръчка представлява оферта от страна на Клиента.

4.2. Потвърждение

След получаване на поръчката, представител на Продавача ще се свърже с Клиента по телефона за потвърждение в срок до 24 часа. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след устното потвърждение от страна на Клиента.

4.3. Цени

Всички цени на уебсайта са в евро (EUR) и включват ДДС. Продавачът си запазва правото да променя цените без предизвестие, но промените не засягат вече потвърдени поръчки.

5. Доставка

5.1. Срокове за доставка

Доставката се извършва в срок от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката. Доставките се правят само на територията на Република България.

5.2. Разходи за доставка

Доставката е безплатна за всички поръчки на територията на България.

5.3. Начин на доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма до посочен от Клиента адрес. Клиентът е длъжен да посочи точен и пълен адрес за доставка.

5.4. Получаване на пратката

При получаване на пратката, Клиентът следва да провери външния вид на опаковката. При видими повреди или несъответствия, Клиентът има право да откаже приемането на пратката.

6. Плащане

6.1. Методи на плащане

Основен метод на плащане е наложен платеж - плащане в брой или с карта при доставката на продуктите. Плащането се извършва на куриера при получаване на поръчката.

6.2. Фактура

При поискване, Продавачът издава фактура, която се предоставя заедно с пратката или се изпраща на имейл адреса на Клиента.

7. Право на отказ

7.1. 14-дневен срок за отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от закупените продукти в 14-дневен срок от получаването им, без да посочва причина и без да дължи неустойки или обезщетения.

7.2. Условия за връщане

Продуктите могат да бъдат върнати само ако са в оригиналната си опаковка, запечатани и неразпечатани. Поради хигиенни причини и естеството на хранителните добавки, разпечатани или използвани продукти НЕ МОГАТ да бъдат приемани обратно.

7.3. Процедура за връщане

За да упражните правото си на отказ, свържете се с нас на [email protected] или на телефон +359 389 993 979 в рамките на 14 дни от получаване на продуктите.

7.4. Възстановяване на средствата

При валидно упражнено право на отказ, Продавачът възстановява платените средства в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока. Разходите за връщане на продуктите са за сметка на Клиента.

8. Гаранция за качество

Продавачът гарантира, че предлаганите продукти са с годен срок и съответстват на описанието и характеристиките, посочени на уебсайта.

В случай на дефектни или несъответстващи продукти, Клиентът има право на:

• Замяна с идентичен продукт
• Връщане на заплатената сума

9. Гаранция "60 дни връщане на парите"

Освен законовото право на отказ, Lornika.Eu предлага доброволна 60-дневна гаранция за връщане на парите. Ако не сте доволни от продукта в рамките на 60 дни от получаването му, можете да го върнете (дори и разпечатан) срещу пълно възстановяване на цената.

Условия: продуктът трябва да е върнат в оригиналната опаковка с минимум 50% от съдържанието непроменено. Разходите за обратна доставка са за сметка на Клиента.

10. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за:

• Неправилна употреба на продуктите, несъобразена с указанията
• Нежелани реакции поради индивидуална непоносимост или алергии
• Забавяне на доставката поради неточен адрес, предоставен от Клиента
• Невъзможност за доставка поради непредвидени обстоятелства (форсмажорни обстоятелства)

11. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство. За подробности вижте Политика за поверителност.

12. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. За подробности вижте Политика за бисквитки.

13. Промени в Общите условия

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Всички промени влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. Поръчки, направени преди промяната, се уреждат от условията, действащи към момента на поръчката.

14. Разрешаване на спорове

Всички спорове между Продавача и Клиента се решават чрез преговори. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентния български съд.

Клиентът има право да се обърне към Комисия за защита на потребителите при спорове:

15. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

16. Контакти

За въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас: